כיום הרוב המכריע של החברות נמצאים ברשת, לעומת זאת, השימוש שלהם האפשרויות הוא די מוגבל, משווה אותו אמצעי תקשורת אחרים. חברות רבות להשתמש רק באתר האינטרנט שלהם גם כחלון ראווה. יש להם את זה כי אתה צריך שיהיה לך את זה, איך לא, אבל פשוט "טיפה" בו את המידע פחות או יותר צבעוני, אבל אופן קטלוג ויזואלי, המאפשר ללא אינטראקציה עם המשתמש, או בין משתמשי אינטרנט רבים. למה לא לנצל את האפשרויות של האינטרנט כדי לתקשר עם לקוחות או לקוחות פוטנציאליים? במקרים רבים, משום שהחברה לא מותאמת בדרך זו של עשיית דברים, ואילו במקרים אחרים הם מעדיפים לא לדעת מה הלקוחות רוצים, "לא להסיח את הדעת מן החשובים". למרבה הפלא, פנה באמצעות האינטרנט, אשר יכול לספק שפע של מידע ורעיונות לעסקים, הוא בז כי הוא הבין את העבודה וכתוצאה מכך הוא פיצוי בטווח הבינוני, ללא ספק. מה היתרונות שאתה יכול להשיג חברה עם אינטרנט פתוח, המאפשר אינטראקציה בין משתמשים עם חופש, והשתתפות בפורומים ורשתות חברתיות? חשוב להבין משהו מאוד פשוט, כמו זה משהו שאנחנו עושים כמעט כל משתמשי האינטרנט, ובמקרים רבים, לפני ביצוע רכישה, לחפש מידע באינטרנט, אנו משווים, שאלנו על חוות דעת של אחרים … ועוד לא מחפשים פרסום, אנו רוצים ייעוץ. לכן, חברות המבקשות לנצל את Web 2.0 הם: – לשים את ידם של משתמשי האינטרנט שלה את האמצעים אינטראקציה – להשתתף בפורומים ברשת כי לדון בנושאים הקשורים בתעשייה, המציעה מידע ייעוץ חינם (הנחות משתמע כמומחים בנושא). – עודדו את הלקוחות הטובים ביותר שלך להשתתף התקשורת האלה כי הם מדברים טוב של החברה, ולעודד בכל דרך ללקוחות, ספקים לעובדים להשתמש במערכת זו. חברות מובילות בסקר דעת עליהם במחזור באינטרנט, מנסה לבקש חוות דעת של אנשים למצוא נקודות תורפה פוטנציאל לשיפור, לנצל את היתרונות, לנצל הזדמנויות ואיומים, כדי למנוע. במקרים אחרים, לנצל את האפשרויות של האינטרנט שידול רעיונות מלקוחות, אשר לעתים קרובות לתת אנוכיות, ומאושר גם לעשות (סוף סוף חברה מקשיב לנו!), ובמקרים אחרים זה יכול לעודד באמצעות מתנות או כסף מזומן (בסגנון של תיבת הצעה גדולה). לדוגמה, התרופות אינטרנט לילי נחשף מספר אתגרים בכימיה ובביולוגיה, אשר יכול להיות משולם למי לתרום 60,000 $. בקיצור, האינטרנט מספק לחברות את היכולת להגיע למיליוני אנשים שיכולים לספק מידע ורעיונות, ומשוב על איך הם עובדים. חשוב לקחת חלק בקהילה זו אנוכיות ולהכיר את שיתוף הפעולה של אנשים. לבסוף, ניתן גם לקרות, כי ברשת האינטרנט, כגון בתי מרקחת, אין מה ביקורת למשתמש שטויות בכוונה כדי לעצבן או לתמרן אחרים, או אפילו מתחרה שרוצה לחבל בעבודתנו. לעומת זאת, אינטל בהחלט מבין את הסיפור. אבל לא בגלל במקרים אלה יש לחברה לפספס את הפוטנציאל העצום של האינטרנט